1. Condições Gerais

A loja Axclusi se compromete a oferecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Caso um produto apresente defeito de fabricação, aceitamos devoluções e efetuamos reembolsos conforme os critérios estabelecidos abaixo. Esta política se aplica exclusivamente a produtos com defeito de fabricação.

2. Critérios para Devolução

Para que um produto seja elegível para devolução e reembolso, ele deve atender aos seguintes critérios:

• O produto deve apresentar defeito de fabricação.
• O defeito deve ser reportado à nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso indevido ou desgaste além do defeito de fabricação.

3. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato Inicial: Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@axclusi.com ou telefone fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
2. Avaliação do Defeito: Nossa equipe pode solicitar fotos ou vídeos do produto para avaliar o defeito.
3. Aprovação da Devolução: Após a avaliação, se o defeito de fabricação for confirmado, você receberá instruções para enviar o produto de volta à Axclusi.

4. Envio do Produto

• Os custos de envio para devolução serão cobertos pela Axclusi. Forneceremos um código de postagem ou reembolso do custo de envio.
• O produto deve ser enviado na embalagem original ou em uma embalagem adequada que proteja o produto durante o transporte.

5. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

• Confirmando-se o defeito de fabricação, emitiremos o reembolso total do valor pago pelo produto.
• O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
• O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis a partir do recebimento do produto devolvido.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

• Produtos danificados por mau uso, desgaste inadequado, ou qualquer outra condição que não seja considerada defeito de fabricação.
• Produtos devolvidos fora do prazo de 30 dias após o recebimento.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou necessidade de assistência adicional, por favor, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@axclusi.com ou telefone [número de telefone].

Observações Finais

A Axclusi reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, notificando os clientes através de nosso site ou outros canais de comunicação. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.